ENVIO E DEVOLUÇÃO
📦 Política de Envio
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o prazo para processamento e despacho do pedido é de até 2 dias úteis. Esse é o tempo necessário para preparar, embalar e organizar o envio da sua grama sintética com todo o cuidado.
Modalidades de Entrega
Realizamos entregas para todo o Brasil através de transportadoras parceiras especializadas em cargas de grande volume. O prazo de entrega pode variar de acordo com o endereço de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Custos de Frete
O custo do frete será calculado automaticamente no checkout, com base no peso total do pedido, volume e CEP de entrega.
Acompanhamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento (quando disponível) ou as informações de contato da transportadora responsável, para acompanhar a entrega.
Condições de Entrega
-
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
-
Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento de endereço, portanto, verifique atentamente os dados antes de finalizar o pedido.
-
Caso o local de entrega tenha restrições de acesso ou exigências especiais, é importante informar no momento da compra.
Dúvidas ou Suporte
Se tiver qualquer dúvida sobre o envio, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp ou pelo e-mail: contato@notecgramasintetica.com.br
🔁 Política de Devolução
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, caso a compra tenha sido realizada pela internet. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Troca por Defeito
Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. Nossa equipe fará a análise técnica do produto e, caso confirmado o defeito, providenciaremos a substituição ou o reembolso.
Condições Gerais
-
O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e sem indícios de uso indevido.
-
Não aceitamos devoluções de produtos cortados, manipulados ou instalados.
-
O custo do frete para devolução em casos de arrependimento é por conta do cliente. Em casos de defeito, o frete é por nossa conta.
Processo de Solicitação
Para solicitar uma devolução ou troca, envie um e-mail para notec@gramasintetica.com.br ou entre em contato via WhatsApp com o número do pedido, fotos do produto e o motivo da solicitação.
Nosso time de atendimento irá orientar você em cada etapa.
Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. Os prazos de estorno seguem as regras da operadora de pagamento utilizada no momento da compra.